快手店铺子账号管理

子账号管理

店铺有多名工作人员,需要根据工作人员负责内容赋予不同角色处理相关工作内容,目前店铺子账号主要有4种角色,分别是:

管理员:管理员具有商品、订单、账号、客服管理等所有商家后台权限

客服管理员:客服管理员可查看客服工作状态,一键分配客服会话等权限,当所有客服都不在线时,顾客消息会全部分配给客服管理员

客服:客服仅具有商品查看,客服咨询、订单咨询、改价、改地址、增加备注等权限

运营:运营具有商品管理、订单管理、物流管理、售后管理等权限

1.子账号管理

登陆小店后台,点开「店铺管理」-「子账号管理」

1)「创建子账号」在「账号列表」中进行「创建子账号操作」。

2)「操作记录」子账号添加维护等一些列动作记录。

3)「操作」可以对单一账号进行停用、修改、移除操作。

停用:停用该子账号后,员工可以在其店铺管理中看到该店铺,但将无法进入店铺。

修改:修改联系电话与角色、输入备注信息。

移除:移除后该员工在个人店铺管理中将不会看到该店铺,也将无法进入该店铺。相关聊天记录等会消失将无法恢复。如果只是暂时不使用,可以编辑子账号的信息和停用账号,请谨慎操作移除。

2.创建账号

点击创建子账号进行账号创建工作。

(1)「创建账户」输入手机号码。

(2)「完善账户」填写账号昵称、选择角色、联系手机号码等信息。

(3)「创建成功」创建信息展示。

3.子账号登陆

(1)子账号目前只支持网页版和PC客户端进行登陆。

(2)如果一个手机号注册多个店铺子账号,登陆网页版时需要注意选择正确的店铺。
(3)PC客户端支持同时登陆多个店铺。

 

给TA打赏
共{{data.count}}人
人已打赏
快手

快手小店【客服管理】功能指引

2023-3-2 17:50:31

快手

快手店铺分流设置

2023-3-3 14:30:34

个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索